首页 > 企业文化 > 先进典型 > 正文
张军凤--货代行业的蕙心木兰
日期:2020-07-15 16:18:18

      她,默默地奉献在内支线操作的第一线, 勇于担当,甘于奉献,用实际行动感染和感动着身边的每一个人,不负韶华,只争朝夕。
      她,率领进、出口部推进客户货物出运方式更改、创新业务模式,团队的每项革新都带来百万收益,撑起货代业务的半边天。
她,就是山东港口威海港金丰公司总经理助理、出口部经理,山东港口青岛港2019年劳动模范--张军凤。

      守护:客户至上的初心不改
      “市场是公司的生命线,我的任务就是守护这条生命线”。这是她的工作信条。她始终认为金牌服务就是守护客户的最好“武器”。因此,在客户服务上,她精益求精“客户需求就是我们的追求,必须让客户真真切切感受到我们是用心在服务。”这是她总挂在嘴边的一句话。
2019年初,捷普电子入驻威海,张军凤主动承担开发捷普电子这一客户的任务,她在第一时间拜访客户,了解货物运输要求。通过与客户细致的沟通,针对客户的要求,她积极协调订舱代理、船公司等合作单位,每一步,每一项仔细研究,抠细节列事项,从派车单的传递、货物信息的反馈、车队铅封的送达等细节都制定出详细的方案。
      特别是捷普电子对集装箱箱况的细致要求,她多次奔波于青岛,协调青岛港三、四期码头、船公司及青威场站,将集装箱严格分类,挑选适货箱保证捷普电子的用箱。在她细致的工作努力下,捷普选择第一批出口货物交由金丰支线负责,通过她设计的方案,圆满完成了任务,充分得到了客户的信任,捷普也将金丰支线作为威海地区唯一的出口方式,细致的服务为之后长期合作奠定了基础。

      担当:勇担重任的使命不忘
      谁说女子不如男!她入港工作17年,作为一名老职工,她身上总是充满了一股肯钻研、敢吃苦的拼劲。面对问题和挑战,她从不说“NO”!
出口操作部没有白天和黑天,没有周末和假期,日复一日是加不完的班,处理不完的事。面对琐碎繁杂的工作,意想不到的问题,面对卧床的老人,学业繁重的孩子,她承受种种的压力。
      2019年春节前夕,这是一年最紧张最忙碌的时刻,客户都希望在年前将生产的货物全部出完,过一个轻松的节日。但老天不做美,连续的大风天气严重影响着内支线班期的正常运营,鸿达鑫29轮又突然发生机械故障,出口部面临着前所未有的巨大压力。300多个已经报关完成的集装箱堆放在码头,等待转运,200多个等待装货的空箱还在海中飘荡。望着客户们焦急,感受着部门职工焦躁不安的情绪,她亲自上阵,积极协调沟通客户、码头、海关、船公司,仅仅几天时间,发送了上百封邮件,上千条微信,最终根据青岛港的即时船舶动态,客户的实际情况,制定出坚实、可靠的执行预案。
      在这场没有硝烟的战斗中,她一直战斗在工作一线,连续三四天在公司加班加点,为一辆车能按时送达坚守到深夜,为了一个箱子能及时装船固守到天明。最终,300多个集装箱顺利出港,所有待装货物按计划装箱。在这次危机中,正是由于她的担当和奉献,确保了所有货物安全、按时出口,将公司、客户的各种损失降到了最低,得到了大家的认同赞誉。
传承:砥砺前行的延续不变
      金丰出口操作部是一个拥有三十多人的大家庭,人员多,工作量大,且环节繁杂,能做到业务操作精益求精、准确无误不是一件容易的事。张军凤同志积极践行“以师带徒”,不断优化工作流程,以及时、专业、准确的服务,得到了客户的认可和信赖,为公司业务的发展和壮大奠定了坚定的基础。
      作为出口部的部门经理,她先后带头编撰了《三角轮胎出口操作手册》、《惠普电子内支线业务指导书》、《某客户操作业务模板》、《某业务私人定制服务》等一系列具有金丰特色的操作指导范本,实现了业务的传承和延续,为员工树立了工作标准和榜样,提升整个部门的综合业务素质。
      2019年开始,随着金丰内支线业务的日益完善和发展,区域外出口货物开始通过威海-青岛的内支线进行操作。如: 有的客户报关要求复杂,对海关来说属于新业务。面对难题,张军凤同志大胆创新,带领团队尝试改变操作模式,该项业务在符合国家海关政策要求的前提下,既顺应国家提倡公转水的号召要求,又为出口企业降低整体物流费用的支出,同时也为内支线带来了增量。
对工作认真负责,对业务精益求精,对客户全心全意,对港口满腔热忱。她就是现代版的花木兰,在港口这个新时代的战场上,披荆斩棘,攻城拔寨。
      她是山东港口中众多蕙质兰心的女职工之一,也是新时代长征路上以实干践行初心和使命的码头巾帼的典型代表。