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客运分公司“大家讲堂”第二讲开课
日期:2017-09-04 09:41:56

  8月26日,客运分公司“大家讲堂”第二讲正式开课,此次授课人为公司综合办公室主任谷明晓,她通过“学会赞美、提高情商、利于沟通、懂得感恩、敢于责任、忠诚守信”六个方面,结合自身的工作实践和人生感悟,为公司40余名职工上了生动一课。


      谷明晓以一部“赞美与微笑”的主题微电影为引线,让在座职工深刻感悟到了正能量的重要性,从而引出了第一个课题——“学会赞美”。结合公司“微笑服务”工作,她谈到,透过“微笑”表现出的“赞美”是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉悦,对服务于一线的员工而言,体现良好、规范、人性化的“微笑服务”,有利于化解矛盾,彰显个人的综合素质和公司的管理服务水平,进一步提升了广大职工对“微笑服务”理解,为公司深层推进服务工作增添重要动力。
      在“提高情商”课题中,谷明晓结合多年工作经验,谈到在开展服务工作时情商比智商更重要;在“利于沟通”中,她讲到要把兄弟部门当成内部客户,要等同于外部客户对待;在“懂得感恩”中,她提到“最高的情商,就是满怀感恩去工作”,要感恩我港在造福职工方面的诸多举措;在“敢于负责”与“忠诚守信”课题中,她分别从两则故事引出工作真谛,让职工更透彻、直观地领悟责任与忠诚的含义。
      此次“大家讲堂”,受到了客运分公司职工们的热烈欢迎,大家纷纷表示,此次讲课内容不仅打开了职工思考问题的新视角,也为职工搭建起了工作和人生态度互通的新桥梁。
      随着“大家讲堂”活动的不断推进,已成为客运分公司学习型班组创建和文化建设的重要推手,为公司营造出了帮、带、学、比和谐融洽的企业氛围,实现了客运分公司员工综合素质和企业效率、效益的双提高。